主要界面介绍
首页说明
首先是首页的这个应用列表，左边的是各个支持的应用，右边是对应应用启动的实例，即启动的应用窗口，点击右边的加号即可启动对应的应用。
然后下面的这块是操作区，可以快速的控制应用。
- 暂停软件：当点击后，软件会暂停运行，不会响应任何操作。
- 关键词匹配：关闭后，软件不会再匹配你配置的那些关键词。
- GPT 回复：关闭后，软件不会再使用 AI 模型回复你的消息。
- 关键词转人工：关闭后，软件将关闭关键词匹配转人工的功能。
- 关键词替换：关闭后，软件将关闭回复的关键词替换的功能。
- 按 ESC 键自动暂停：开启后，按 ESC 键会自动暂停软件。
日志展示区，这个区域会显示软件的运行日志。
有时候，我们可以通过日志来查看软件的运行情况，比如是否有报错，是否有异常等。
侧边的按钮
- 首页：客服工具主要使用的区域，可以在这里启动应用、查看日志等。
- 插件区域：可以在这里配置各种插件使用。
- 知识库：这里可以选择在网页上配置的各种应用的知识库。
- 历史记录：点开后会展示当前的对话记录。
- 关键词：点开后会开启关键词配置界面。
- 设置：应用的相关配置
设置页面说明
首先是这个设置页面，这个页面是软件的全局设置，可以设置一些全局的配置。
这个设置页面它分成以下几个部分：
- 通用设置：这里可以设置一些通用的配置，比如默认回复、等待回复时间、上下文消息数等。
- AI 配置：这里可以设置 AI 服务商，目前支持的 AI 服务商有：OpenAI、文心大模型、Gemini、腾讯混元、通义千问、Dify AI 以及 FastGPT。
- 全局插件设置：这里可以设置全局插件，比如设置测试用例等。
- 关于页：这里是关于软件的一些信息，你也可以在这里手动点击检查更新。
这里的设置都是全局的，即对所有应用生效。但是如果你在应用的设置中设置了某个配置，那么应用的配置会覆盖全局配置。
这里之所以需要分级设置是因为，有时候我们可能需要对某个应用进行特殊的设置，比如对某个应用的回复时间进行特殊设置等。或者某几个平台使用的回复知识库不一样，那么我们可以在应用级别进行设置。
默认的设置级别是：
- 实例级别 > 应用级别 > 全局级别。
当点击这个设置并激活后，将会覆盖上一级的设置。
关键词页面说明
这个页面是关键词的配置页面，可以在这里配置关键词和回复内容。
这个页面分成以下几个部分：
- 编辑关键词：这里可以用来匹配关键词，当匹配到关键词时，会回复你设置的回复内容。
- 替换关键词：这个编辑的关键词是用于当 GPT 回复时，为了避免它回复了一些敏感词，例如在拼多多就是禁止回复诸如 “微信”、“QQ” 之类的词，你就可以这里设置了将其替换成别的词。
- 转人工关键词：这个编辑后，当匹配到关键词时，会转人工客服，目前支持 “千牛”、“抖店” 和 “拼多多” 平台。
记录页面说明
这个记录页面会保存你的对话记录，可以在这里查看你的对话记录。
下面是对话记录的展示，你可以在这里查看你的对话记录。
如果是千牛之类的电商平台还有特殊的上下文信息
