配置设置

通用设置

这里可以设置一些通用的配置，比如默认回复、等待回复时间、上下文消息数等。

提取信息设置

它主要有以下几个配置项：

提取信息：勾选提取手机号或者提取咨询商品名后，它会去提取用户消息中的手机号或者商品名，然后将它存储到下面的路径中。
默认回复：设置了默认回复后，当没有匹配到关键词时，或者报错时，会回复这个默认回复。

配置了这个会在聊天记录中提取用户的手机号和商品名，然后存储到指定的路径中。

回复相关设置

它主要有以下几个配置项：

默认回复：设置了默认回复后，当没有匹配到关键词时，或者报错时，会回复这个默认回复。它可以设置多条回复，整体设置可以参考关键词配置。

如上图就会在没有匹配到消息时，随机选择其中的一条回复。

等待回复时间：当用户发送消息后，会等待这么长时间后再回复用户，如果希望马上回复，可以将这个值设置成零。

注意

不建议这个值设置太大，因为等待回复的时候，它会阻塞后续的消息，导致其它用户的等待时间过长。

上下文消息数：当前使用 ChatGPT API 时，会将指定数量的聊天上下文，拿去调用 ChatGPT API，以便 ChatGPT API 更好的理解用户的问题。

你可以在厉害聊天记录中看到完整提取的历史聊天消息，你设置了多少上下文消息数，就会提取多少条历史聊天消息。例如这里设置了 3 天，那么它就会提取角色为 OTHER 和 SELF 的三条记录

* SELF	你好，我是懒人百宝箱，有什么可以帮助你的...	ALS Ritter	TEXT	2024/7/4 00:34:07
* SELF	0:34	系统	TEXT	2024/7/4 00:34:07
* OTHER	你好	Ritter	TEXT	2024/7/4 00:34:07

这个 BOT 是回复的内容，SELF 是自己发送的消息，OTHER 是别人发送的消息。

注意

gpt-4 的消耗速度是 gpt-3.5-turbo 的 20 到 40 倍，假设购买了 9w token，我们用 30 倍作为平均倍率，也就是 90000 / 30 = 3000 字左右，加上每次要附带上历史消息，能发的消息数将会进一步减半，在最极限的情况下，一条消息就能把 9w token 消耗完，建议这个值不用开太高，三条左右就可以了

等待人工间隔：当遇到 ChatGPT 阻塞的时候，会等待这么长时间然后终止客服自动任务，转交给人工客服手动处理。

当你的 GPT 链接太慢了，或者因为插件之类的原因导致了阻塞，这个时候就会等待这么长时间后，转交给人工客服。

截断关键词：如果你希望截断一句话分成多句话分别发送，可以设置这个值；

例如设置成句号 。

你好。我是懒人百宝箱。

那么这里就会分成两句话发送。

字数截断：如果文本太长了，你希望按照字数去截断一句话，可以设置这个值；

抖店默认首条回复：懒人客服的工作原理是检查当前用户我们是否回复过了，如果已经回复了，懒人客服就不会再回复，但是抖店平台它受到消息时，默认会有一条首条回复，这可能会造成我们的懒人客服误判为已经回复过了，你可以设置这个值为 抖店的默认首条回复值，这样，就算抖店默认给你的首条回复了，懒人客服也会触发回复。

在抖店的如下位置，如果您这个默认值修改了