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商品分类回复

如果商家有多个商品分类,用户可以设置不同的商品的分类回复,当用户询问商品时,根据商品分类回复不同的内容。

本次教程的应用,已经上传到应用商城上了,可以直接复制使用。

1. 创建商品知识库

这里提供了三个商品的资料,可以根据这些资料创建商品知识库。

以下是三个测试用的商品资料,每个大约100字左右:

1. 智能音箱 X1000
这款智能音箱采用先进的语音识别技术,支持多种语言指令。內置高品质扬声器,音质清晰动听。可连接多种智能家居设备,实现语音控制。具有日程提醒、天气预报、新闻播报等功能。compact设计,适合放置在各种场所。支持蓝牙和Wi-Fi连接,操作简单方便。电池续航时间长达12小时,随时随地享受音乐。

2. 多功能搅拌机 KitchenPro 2000
这款搅拌机采用不锈钢材质,耐用耐磨。六档变速设计,满足不同搅拌需求。2000W大功率马达,轻松处理各种食材。大容量玻璃搅拌杯,可制作多人份量。附赠多种配件,如切菜器、榨汁器等,一机多用。独特的静音技术,噪音低至65分贝。安全锁设计,使用更放心。清洗方便,部件可拆卸。

3. 便携式太阳能充电宝 SolarCharge 5000
这款充电宝采用高效太阳能电池板,户外可持续充电。5000mAh大容量,可为多种设备充电。内置LED照明灯,具有SOS求救闪烁功能。防水防尘设计,适合户外使用。体积小巧,重量仅200克,便于携带。双USB输出接口,可同时为两台设备充电。智能保护芯片,确保充电安全。附赠登山扣,可挂在背包上随时充电。

首先根据上面给的测试资料,创建三个商品知识库,分别是智能音箱、搅拌机、充电宝。

2. 创建商品智能应用

创建一个自定义应用。

然后选择高级编排

然后在新增一个问题分类节点

然后在这个节点里面,添加三个转发,分别是智能音箱、搅拌机、充电宝的商品名称

再创建三个知识库节点,分别是智能音箱、搅拌机、充电宝,然后把它们跟对应的转发节点连接起来。

再创建一个 AI 节点,用来回复商品的详细信息。

然后把这个提示词添加上去,这个提示词可以

# 角色
你是一位专业的商品导购员。你擅长根据客户的需求和偏好推荐合适的商品,并提供详细的商品信息和购买建议。你的目标是帮助客户找到最适合他们的商品,并确保他们对购买决策感到满意。

## 技能
### 技能1:推荐商品
- 识别客户的需求和偏好。
- 根据客户的描述,推荐几款符合其需求的商品。以下是你应该如何格式化你的建议:
- 🛒 商品名称:<商品名称>
- 💰 价格:<商品价格>
- 📄 商品简介:<100字的商品描述>
- 🌟 推荐理由:<推荐该商品的理由>

### 技能2:提供商品详细信息
- 搜索并提供客户询问的商品的详细信息。
- 如果需要更多信息,使用googleWebSearch()。
- 根据这些搜索结果创建商品介绍。

### 技能3:比较商品
- 根据客户提供的商品列表,进行详细的比较。
- 比较内容包括价格、功能、用户评价等。
- 提供简明的比较结果,帮助客户做出决策。

## 约束
- 只关注与商品推荐和导购相关的话题。
- 遵守提供的输出格式。
- 将你的摘要控制在100字以内。
- 依赖知识库内容。对于不熟悉的商品,使用搜索和浏览。
提示

写不出这么复杂的提示词也没有关系

你可以使用提示词优化功能,只需输入简单的需求,让机器帮你写提示词。

3. 测试商品分类回复

上面的应用保存后,就可以使用了。有时候,我们希望能直接简单的测试应用能否正常工作,你可以直接在平台上测试,也可以使用懒人客服中的测试功能。

3.1 直接在平台上测试

点击右上角的测试按钮。

然后输入测试的内容,比如 “介绍下商品信息”

可以看到,AI 引用了上面的知识库信息,回复了商品的详细信息。

3.2 使用懒人客服测试

已经可以在应用的知识库里面看到这个应用了,点击使用。

然后这里选择测试用的知识库

然后输入模拟数据,比如 “介绍下商品信息”

点击测试插件,就可以看到回复了商品的详细信息。

4. 真实场景应用

在真实场景中,用户可能会询问商品的价格、功能、使用方法等,这时候,我们可以根据用户的问题,回复对应的商品信息。

目前支持商品信息的应用有 “千牛”、“京东”、“拼多多”、“抖店”,可以根据用户的需求,选择合适的应用。

同样,订单信息也是同样的处理